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Para manter a relevância no mercado de telefonia, as operadoras precisam investir em pesquisas na área de tecnologia, redes e internet. A evolução na área de comunicação, em especial na telefonia móvel, é constante e as empresas podem facilmente ficar para trás se não investirem em novas tecnologias. Redes 3G, internet 4G, o polêmico 4G Plus e a chegada do 5G reiteram a importância de as operadoras se manterem atualizadas.

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