Oi Fibra fora do ar: Internet caiu, apontam clientes do Rio Grande do Sul

A Oi Fibra está fora do ar nesta terça-feira (7), segundo relatos de clientes do serviço no Rio Grande do Sul. Ao que tudo indica, a instabilidade está relacionada à sequência de temporais que atingiu o estado, deixando milhares de pessoas desabrigadas, bem como mortos, feridos e desaparecidos. Dados do Downdetector, plataforma que monitora quedas de serviços, indicam pico de 462 reclamações às 16h18 (horário de Brasília). No X (antigo Twitter), os clientes se queixam da dificuldade de entrar em contato com a operadora.

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Procurada pelo TechTudo, a Oi informou que, em função da grave situação climática no Rio Grande do Sul, especialmente em Porto Alegre, a infraestrutura que dá suporte à Internet tem apresentado uma série de ocorrências. Segundo a operadora, as equipes de prontidão têm buscado resolvê-las, mas o prazo para a solução dos problemas depende de vários fatores, especialmente do acesso às redes, que em muitos casos estão submersas. "Nesta terça-feira houve uma concentração de ocorrências que causaram problemas no fornecimento e as equipes técnicas já estão trabalhando para restabelecer os serviços o mais rapidamente possível", disse a Oi.

Oi Fibra está fora do ar nesta terça-feira (7) — Foto: Divulgação/Oi

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Vale ressaltar que as operadoras de telefonia celular abriram suas redes para roaming e vão oferecer Internet gratuitamente para clientes pré e pós-pagos no Rio Grande do Sul. A liberação do sinal tem o objetivo de facilitar a comunicação aos atingidos pelas chuvas. Logo, usuários que estão sem Internet fixa ainda podem tentar recorrer à rede móvel para se comunicar.

O Google Trends aponta aumento repentino em consultas relacionadas ao termo "Oi" na última hora. Entre as consultas estão "Internet Oi fora do ar", "Oi caiu", e também expressões como "ligar para Oi Fibra", "contato Oi Fibra" e "central de atendimento Oi Fibra" — o que indica que os usuários estão tentando acionar a operadora. Dados do Downdetector indicam que a falha ocorre principalmente no serviço de Internet fixa (71% das queixas).

Downdetector relatando problemas no serviço do sistema Oi Fibra no RS — Foto: Reprodução/Downdetector

Os usuários afetados pela instabilidade da Oi Fibra foram ao X (antigo Twitter) se queixar da dificuldade para entrar em contato com a operadora. Veja alguns relatos abaixo.

Qual é o contato da Oi Fibra? Veja números da operadora

Para ligar para a central de atendimento Oi Fibra, basta discar o número 0800 031 8000 de qualquer telefone. Também é possível falar com a empresa pelo WhatsApp, pelo número (31) 3131-3131. Trata-se de uma Inteligência Artificial capaz de tirar dúvidas e, entre outras coisas, acionar suporte técnico.

*Texto em desenvolvimento. O conteúdo será atualizado.