Oi Fibra fora do ar: clientes do Rio Grande do Sul estão sem Internet

Esta já é a segunda vez nesta semana que o serviço de Internet fixa da operadora fica fora do ar. O TechTudo procurou a Oi para saber se há previsão de normalização dos serviços, mas não recebeu resposta até a publicação desta matéria. O texto será atualizado assim que tivermos um posicionamento.

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Vale ressaltar que as operadoras de telefonia celular abriram suas redes para roaming e vão oferecer Internet gratuitamente para clientes pré e pós-pagos no Rio Grande do Sul. A liberação do sinal tem o objetivo de facilitar a comunicação aos atingidos pelas chuvas. Logo, usuários que estão sem Internet fixa ainda podem tentar recorrer à rede móvel para se comunicar.

O Google Trends aponta aumento repentino em consultas relacionadas ao termo "Oi" nas últimas quatro horas no Rio Grande do Sul. Entre as consultas estão "Oi fibra fora do ar", "Oi caiu", e também expressões como "telefone da Oi Fibra", "falar com atendente Oi" e "central de atendimento Oi Fibra" — o que indica que os usuários estão tentando acionar a operadora. Dados do Downdetector indicam que a falha ocorre principalmente no serviço de Internet fixa (65% das queixas).

Os usuários afetados pela instabilidade da Oi Fibra foram ao X (antigo Twitter) se queixar da ausência de sinal. Veja alguns relatos abaixo.

Para ligar para a central de atendimento Oi Fibra, basta discar o número 0800 031 8000 de qualquer telefone. Também é possível falar com a empresa pelo WhatsApp, pelo número (31) 3131-3131. Trata-se de uma Inteligência Artificial capaz de tirar dúvidas e, entre outras coisas, acionar suporte técnico.

*Texto em desenvolvimento. O conteúdo será atualizado.

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