WhatsApp não baixa PDF? Usuários reclamam de erro no aplicativo; confira

O TechTudo entrou em contato com a assessoria do WhatsApp questionando o que pode estar causando a falha. Em resposta, dada às 15h40, a empresa informou que “a versão Beta permite que usuários testem nossos recursos antes que eles sejam lançados em todo o WhatsApp, ou seja, é uma versão com constante alterações e, consequentemente, algumas instabilidades. Vale lembrar que é um aplicativo diferente e que em nada afeta os usuários do WhatsApp final”. Nas próximas linhas, confira mais detalhes sobre o erro no download e veja dicas que podem ajudar a solucionar o problema.

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O erro na execução de arquivos em PDF no WhatsApp ocorre desde a atualização 2.24.10.7 na versão Beta do mensageiro para Android, que ocorreu no início do mês de maio. A informação é do site especializado WABetaInfo. No X (antigo Twitter), o portal informou ainda que os usuários da plataforma de teste devem aguardar uma nova correção de bugs para se livrarem dessa situação.

O leitor Manasses de Almeida entrou em contato com o TechTudo informando ser afetado pelo erro desde sexta-feira (4). Ele conta que o aplicativo está atualizado e que tem problemas para acessar também documentos em XLSX, PPT e DOC.

Alguns internautas indicaram que, mesmo após atualizarem novamente o WhatsApp Beta para a nova versão 2.24.10.13, o erro não desapareceu. Alguns relatos no X (antigo Twitter) indicam descontentamento com o problema, que não permite abrir documentos importantes de estudo e trabalho. Postagens em inglês e espanhol indicam que o erro afeta pessoas de diversos países, não apenas brasileiros. Confira, a seguir:

No momento, não há uma solução 100% eficaz para o problema no WhatsApp Beta, já que tudo indica que seria um erro no sistema do mensageiro. No entanto, usuários devem ficar atentos para baixar novas atualizações da plataforma disponibilizadas em breve.

Outra dica é baixar um leitor de PDF no celular para assim abrir os arquivos do WhatsApp. Essa opção pode ser considerada uma alternativa enquanto o erro do mensageiro não é resolvido. Algumas opções, como o Adobe Reader, Microsoft Office, Polaris Office, WPS Office ou até mesmo o Google Drive, estão disponíveis gratuitamente, tanto na Google Play Store como na App Store.

O WhatsApp Beta é a versão de testes do mensageiro da Meta, que está disponível para usuários testarem novos recursos antes do lançamento oficial. Algumas funções existentes hoje no app oficial, como o WhatsApp Pay, o modo escuro e a possibilidade de conectar diversos aparelhos em uma mesma conta, passaram antes pela plataforma de testes. Caso algum erro seja notado nesse aplicativo, ele poderá ser reportado para a empresa, que deve ajustar os detalhes finais antes de lançar para o público geral.

Com informações de WABetaInfo.

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