TV liga, mas não aparece imagem? Veja causas e saiba como resolver

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1. Mau contato ou defeito nos cabos e problemas com adaptadores
2. Problema no sistema de LED (LED queimado no painel)
3. Erros de configuração (modo de economia de energia ativado)
4. Entradas e saídas da TV com defeito
5. TV não aparece a imagem, só o som
6. TV com imagem escura
7. Hora de procurar uma assistência técnica
8. Modelos de TVs novas pra comprar

Um dos problemas mais comuns está no mau funcionamentos dos cabos e de possíveis adaptadores utilizados na televisão. Caso algum deles esteja apresentando defeito, é bastante possível que isso esteja impedindo que a sua televisão funcione corretamente – nesse caso, deixando-a com a tela completamente preta.

Por isso, vale a pena testar esses mesmos cabos em outra TV – ou fazer o contrário: mudar os cabos da televisão. Feito isso, será possível descobrir se o problema é mesmo nesses gadgets ou não.

Outro defeito que impede que a tela da TV exiba o conteúdo da maneira correta está no sistema de LED. Como todas as "luzinhas" estão interligadas, se apenas uma delas estiver com problema, já é suficiente para que todas as outras apresentem erros de reprodução. Em alguns casos, elas podem parar de funcionar completamente.

Para essa situação, a dificuldade é um pouco maior: se, ao diagnosticar o problema, a conclusão for que o defeito realmente está em um dos LEDs, o usuário precisa levar o televisor para o suporte. Dependendo do preço do conserto, pode ser mais válido até comprar outra televisão.

• O que pode queimar os LEDs da TV?

Quando a TV fica muito tempo exposta ao sol, os LEDs podem ser prejudicados. O superaquecimento dos componentes também pode danificar o painel. Outras ações prejudiciais são: o uso de detergentes e outros produtos não recomendados, borrifar água no display, limpar com o painel ligado e pancadas na tela.

Veja também: vídeo a seguir mostra 6 coisas que você não deve fazer com a sua smart TV

Muitas televisões costumam vir de fábrica com um recurso chamado "Energy Saving". Como o próprio nome sugere, sua função é diminuir o consumo de energia da TV. Uma das maneiras desse recurso economizar a luz é desligando o modo de vídeo da TV. Assim, quando essa função está ativada, a televisão passa a reproduzir apenas o áudio.

Como o recurso não é tão conhecido pelos usuários – e nem sempre é tão fácil de achar nas configurações da TV – a função acaba, na verdade, atrapalhando algumas pessoas. Portanto, caso você esteja passando por essa situação, procure nos "Ajustes" do seu aparelho a opção "Energy Saving" e desative.

Esse problema pode parecer óbvio, mas também é possível que passe despercebido por alguns usuários. Com o tempo de uso, as entradas e saídas da televisão podem começar a apresentar defeitos. Isso pode ocorrer por conta de sujeira acumulada ou pedaços de cabos que ficam presos, por exemplo.

Por esse motivo, como os aparelhos costumam ter mais de uma entrada e saída de vídeo, vale a pena testar o mesmo cabo em outras entradas. Dessa forma, o usuário pode ter certeza se o problema está ou não nas portas HDMI do dispositivo.

Caso a sua principal queixa seja “minha TV não aparece a imagem, só o som”, é importante conferir todos os detalhes que já foram mencionados. Veja se os cabos e entradas estão funcionando corretamente, tente acessar o menu para checar as configurações e mude de canal, para verificar se não é um problema na sintonização.

Neste caso, a primeira desconfiança é de que exista algum problema com os LEDs do painel. No entanto, também vale verificar se todos os componentes estão funcionando de maneira correta. Além disso, acesse as configurações da televisão para ver se, por acaso, alguém mexeu nos níveis de brilho, luminosidade e contraste do aparelho. Depois de observar todos estes detalhes, você poderá solicitar ajuda especializada de forma mais consciente.

Caso nenhuma das dicas acima solucionem o seu problema, o ideal é procurar por uma assistência técnica especializada – e, de preferência, da própria fabricante da televisão. Dessa forma, poderá ser feita uma análise mais correta de qual é o real defeito da TV.

De modo geral, esse contato com a assistência pode ser feito via telefone, e-mail, chat ou até mesmo nas redes sociais das fabricantes. Caso não consiga se comunicar com a empresa, fazer um cadastro e escrever no Reclame Aqui é uma boa opção – geralmente, as companhias retornam com uma resposta em alguns dias.

Se a assistência técnica indicou que a sua TV não tem salvação, ou se você prefere comprar um modelo novo, existem diversas opções no mercado brasileiro - para todos os gostos e bolsos. É possível encontrar desde modelos menores e mais baratos, até opções grandes, com resolução 8K e tecnologias mais atuais. Veja alguns modelos abaixo:

Veja também: tudo o que você precisa saber para comprar uma smart TV nova

Nota de transparência: o TechTudo mantém uma parceria comercial com lojas parceiras. Ao clicar no link da varejista, o TechTudo pode ganhar uma parcela das vendas ou outro tipo de compensação. Os preços mencionados podem sofrer variação e a disponibilidade dos produtos está sujeita aos estoques. Os valores indicados no texto são referentes ao mês de maio de 2024.