Meu celular não recebe SMS de confirmação: o que fazer? Veja soluções

Ter um celular que não recebe SMS de confirmação pode ser um problema incômodo. Seja para a validação de compras, acesso às redes sociais ou aplicativos de bancos, o envio de mensagens de texto ainda é uma ferramenta de segurança comum para evitar fraudes e acessos não autorizados. No caso de falha no recebimento, algumas iniciativas podem ser tomadas para solucionar o contratempo. Entre elas estão verificar se o número foi inserido corretamente e se há sinal de rede disponível.

Além disso, em certos casos, o bloqueio da própria operadora de telefonia pode estar ocasionando o problema. Neste caso, é preciso entrar em contato com a empresa de telefonia. Se o seu celular não está recebendo SMS de confirmação, confira, nas linhas a seguir, cinco soluções possíveis para reverter a falha.

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SPAM nas mensagens SMS do celular — Foto: Luciana Maline/TechTudo

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1. Verifique se você inseriu o número corretamente

É importante garantir que o número para o qual você está tentando enviar o SMS de confirmação está correto. Às vezes um pequeno erro de digitação pode resultar na falha de recebimento da mensagem. Entre os problemas mais comuns estão a falta de código de área (DDD) ou até mesmo a marcação do código do país incorretamente – no caso do Brasil, é sempre +55.

Vale verificar ainda se o campo de preenchimento não proíbe o uso de traços, o que pode invalidar o envio da mensagem — se este for o caso. Após fazer todas essas pequenas verificações, tente enviar a mensagem novamente.

É importante verificar se o número do país, DDD e telefone foram digitados corretamente — Foto: Marcela Franco/TechTudo

2. Verifique se há sinal de rede

Um dos motivos mais comuns para não receber SMS de confirmação é a falta de sinal de rede. Por isso, certifique-se de que o seu celular apresenta uma boa cobertura de rede no momento de envio do SMS. No caso de áreas com sinal fraco, pode ser necessário se deslocar para uma área com melhor recepção. Caso o smartphone não mostre sinal de rede suficiente, mas esteja conectado a uma rede Wi-Fi, uma boa alternativa pode ser verificar a possibilidade de receber a mensagem de confirmação via WhatsApp.

Sinal de rede 5G no iPhone 13 Pro — Foto: Rubens Achilles/TechTudo

3. Ative e desative o Modo Avião

O Modo Avião é a função em dispositivos eletrônicos que desativa todos os recursos de comunicação sem fio dos produtos, como conexões de celular, Wi-Fi e Bluetooth. Às vezes, uma simples ação como ativar e desativar o Modo Avião pode resolver problemas de conectividade do smartphone. Isso pode ajudar a restabelecer a conexão com a rede, permitindo que o celular receba as mensagens de texto.

Modo avião ativado no iPhone — Foto: Caroline Silvestre/TechTudo

4. Verifique se o recebimento de mensagens SMS não foi bloqueado

Em certas situações, pode ocorrer de o usuário ter bloqueado sem querer o recebimento de mensagens SMS de um remetente específico. Se você usa um celular Android e quer saber se foi isso que ocorreu com você, verifique se o remetente não está bloqueado diretamente no aplicativo de mensagens. Basta selecionar a mensagem do número em questão e buscar por "Opções" para verificar se o número chamador não foi bloqueado.

No caso do iPhone (iOS), além da verificação diretamente no app Mensagens – assim como no Android –, é possível desbloquear o envio de SMS de números desconhecidos nas configurações. Vá para Ajustes > Mensagens > Desconhecidas e Indesejadas e desmarque a opção "Filtrar desconhecidas", caso esteja ativada.

5. Consulte a sua operadora

Caso mesmo após realizar todas as etapas acima, você ainda não esteja recebendo SMS de confirmação, pode ser que a operadora tenha bloqueado este tipo de mensagem por algum motivo desconhecido. Entre em contato com a sua empresa de telefonia para verificar se existe algum bloqueio em sua linha que esteja impedindo o recebimento de mensagens SMS em geral. Confira abaixo o principal canal de contato de Claro, Vivo e Tim.